常州朗诗競园物业被指收费不公，业主权益受损

常州朗诗競园物业被指收费不公，业主权益受损

“我们小区物业费2.5元/㎡·月，但有人实际只交1.75元，还免车位费，这公平吗？”

近日，常州朗诗競园多位业主反映，小区物业管理存在严重收费不公平现象，同样物业服务，收费标准却不一。“关系户”可享受七折优惠及车位费减免，而普通业主则需全额缴纳。

这一“一园两制”的收费政策引发业主强烈不满，物业管理混乱问题再次被推上风口浪尖。

1、收费乱象

朗诗競园由常州桑麻置业有限公司开发，物业公司为朗诗物业。该小区精装房物业费为2.5元/㎡·月，在常州属较高水平。业主们反映，物业费在实际收取过程中却存在严重不公。部分业主因“难缠”／欠费较多较久／或与物业关系密切，不管是否空置，均获得了七折优惠，折算后实际缴纳仅1.75元/㎡／月。毛胚房物业费原价1.5元／㎡，折算后实际仅缴纳1.05元／㎡。更令业主气愤的是，有些“关系户”还享受了车位费打折／减免的特殊待遇，而普通业主则需按标准缴纳每月75元的车位费。

2、监管缺失

物业收费乱象并非孤例。在朗诗蔚蓝雅苑小区，物业费由1.8元基础费和0.5元特约服务费构成。

当业主选择不缴纳0.5元特约服务费时，物业竟拒绝收取1.8元基础物业费。

根据《江苏省物业服务收费管理办法》，特约服务费应基于业主需求而收取。但当业主与物业意见不一时，缺乏有效的解决机制。

常州市政协一份提案指出，常州住宅小区物业问题已成为群众关注焦点。

3、物业应对之道

物业公司应对收费争议，朗诗绿色生活在其上市一周年活动中，曾强调“客户无小事”的服务理念。宣称通过“9个1承诺”将便民服务、水电维修服务等内容融汇其中。然而这些承诺在朗诗競园并未落到实处。业主们表示，物业不是一视同仁服务，而是把精力放在“搞定”难缠业主上。

4 、业主维权路径

面对物业收费不公，业主可寻求多种途径维权。

根据《江苏省物业服务收费管理办法》，特约服务费需基于业主需求，收费标准由双方协商确定。

业主可依法要求物业公司公开收费标准和依据，对不合理的收费提出异议。

“我们的要求很简单，就是一视同仁。”这位业主说，“如果物业连这点都做不到，目前的物业管理还如何让业主信服？”

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